ebay 品切れだー!!! さぁどうする?! キャンセルやり方は注意

こんばんは、松風です^^

私は在庫販売もしてますが、無在庫販売もしてるのでそんな中で必ずある

品切れ

普段は品切れがない様にとチェックは出来るだけしてますが、やはり絶対ではないので必ず起きてしまうんですよね^^;

今日は品切れをした時の私が普段している対処方法を書いてみたいと思います^^

品切れた時の対処方法

2パターンあるのですが、

1:どこか他の場所で少し高くても購入して送る。

何でそんな無駄な事を?と思いがちですが、これはディフェクトレートを守る為です。
仮にここで在庫切れでバイヤーにキャンセルした場合、ディフェクトレートにしっかり加算されます。

※ちなみに在庫切れでのキャンセル、セラーが解決できなかったケースの不都合割合が2%を超えるとBelow standardになってしまいます。

2:返金する。

普通ですが、すぐにバイヤーにメールをして返金ですね。
この場合ディフェクトレートにはしっかり加算されるので正直あまりオススメは出来ません。

他に在庫がある場合は高くても送った方が、先々の為になります。

あまり大きな声では言えませんが・・・・

私が在庫切れした時にバイヤーにキャンセルメールを送るんです。
その時にキャンセル理由をバイヤーからのものにしていいかと聞いちゃいます^^;

というのも、キャセンルをする時に理由を選ぶと思うのですが・・・

out of stock or sold to someone else
Buyer purchased item by mistake or changed mind

いつもはout of stock….を選んでたんですが、
思い切ってバイヤーに聞いてからBuy purchased item by…を選択しちゃいます。

そうするとディフェクトレートに影響しないので、たまにお願いしてます^^;

もちろんバイヤーがすごく怒ってたら難しですがw

あとがき

在庫切れってほんと恐ろしいことで、いつもストレスですw
でも全て在庫にする程点数が少ないわけでなもなく、カテゴリーに特化した商品を扱ってないので難しい所ですよね。

また返金をする場合は、paypalからではなくebay上でやって下さいね。
paypalから返金をするとディフェクトレートに必ず加算されてしまうので。

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